在 App 内注销(推荐)
登录言续后,依次进入“我的 → 账户与安全 → 注销账户”,获取当前绑定手机号的短信验证码,输入验证码并再次确认“永久注销”。完成后,全部会话会被撤销,本机会话与待处理内容会被清理。
如果你仍能登录,这是最快且身份核验最明确的方式。卸载 App、退出登录或停止使用都不会自动注销账户。
无法进入 App 时
发送邮件至 support@lingqiongtech.cn,主题写“言续账户注销申请”。请说明无法使用 App 内路径的原因,并只提供用于定位账户所必需的信息;不要在邮件中发送短信验证码、身份证照片、聊天截图或完整令牌。
客服会通过安全方式完成必要的账户控制权核验后处理。未经核验,我们不会仅凭一封邮件删除他人的账户。
注销后删除什么
系统会撤销该账户的全部会话,并清除用于查找和恢复完整手机号的哈希与可逆加密数据。App 本机保存的令牌和待处理内容会被清理;聊天截图与分析正文原本不进入账户数据库。
账户随机标识、删除时间、掩码显示、已撤销会话摘要或依法必须保留的安全记录,可能在实现防欺诈、争议处理、备份覆盖或法定义务所必需的最短期限内保留,并在目的完成后删除或匿名化。正式公开前会在隐私政策中公布经核验的明确期限。
处理时间与结果
App 内短信复核注销在验证成功后立即使账户不可再用。人工请求会在完成身份核验后尽快处理,并在法律要求或合理期限内回复结果;法律规定不得删除的内容除外,我们会说明理由和预计处理方式。
只删除本机内容
如果你只想清理截图、识别文字和分析历史,可在 App 内单独删除或使用“终止协议并退出”。该操作不会自动注销云端账户;反之,注销账户也不会删除你设备相册中的原始图片。